LES SERVICES DE NOTRE CALL CENTER

Proactif call center à Tunis, entreprise phoning et standard téléphonique externalisé

Les services proposés par Proactif call center Tunisie

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Acquisition de clients potentiels

Téléprospection, création de leads,  détection de projets, qualification de fichiers, collecte de dons

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Gestion de la relation client

Fidélisation de clients, accueil téléphonique, traitement de courrier, Chat, SMS

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Conversion de prospects en clients

Prise de rendez-vous, télévente, cross selling, réactivation d’anciens clients

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Etude de dossier et recouvrement

Étude de dossier de financement et recouvrement de créances

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L’acquisition de clients potentiels

Notre entreprise de télémarketing à Tunis est spécialisée dans l’acquisition de clients BtoB et BtoC. Nous utilisons plusieurs techniques pour attirer de nouveaux clients comme la téléprospection, la création de leads, la détection de projets, la qualification de fichiers.

Notre entreprise de télémarketing est un partenaire idéal pour les entreprises qui cherchent à élargir leurs portefeuilles de clients en utilisant des techniques de prospections modernes et efficaces.

La gestion de la relation client

Notre centre d’appel en Tunisie est également spécialisé dans la gestion de la relation client. Nous proposons des services tels que la fidélisation de clients, l’accueil téléphonique, le chat, le mailing, SMS…

Grâce à l’externalisation du service client de votre entreprise, vous pouvez réduire vos coûts. De plus, nos téléacteurs sont formés à la relation client et ils traiteront les demandes de vos clients avec professionnalisme.

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La conversion de prospects en clients

Notre entreprise de télémarketing à Tunis propose une gamme de services pour aider les entreprises à convertir leurs prospects en clients.

Nous pouvons vous aider à externaliser vos activités de télévente en effectuant de la prise de rendez-vous, de la vente par téléphone, du cross-selling…

Notre expertise ne se limite pas à l’acquisition de nouveaux clients, nous pouvons également vous aider à réactiver d’anciens clients inactifs.

L’étude de dossier et recouvrement

Notre centre d’appel à Tunis peut étudier les dossiers de financement de vos clients pour déterminer la viabilité d’un projet. Nous pouvons accompagner vos clients en leurs proposant des solutions de financement adaptées.

Notre entreprise de télémarketing en Tunisie peut également intervenir auprès de vos clients ou de vos fournisseurs pour vous aider à récupérer des créances.

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Externalisation du service client : Quels sont les avantages ?

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Un standard téléphonique externalisé permet de réduire vos coûts

Nous confier la gestion de votre service client peut vous permettre de réduire vos coûts car vous n’avez plus besoin de gérer une équipe en interne et vous pouvez donc vous concentrer sur l’activité principale de votre organisation.

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Bénéficiez de notre expertise en télémarketing offshore

Vous bénéficierez de l’expertise et de l’expérience de professionnels du télémarketing. Nous sommes en mesure de fournir des solutions personnalisées pour vos besoins en matière de service client (accueil téléphonique, chat, sms…)

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Gérez plus efficacement votre relation client BtoB et BtoC

En externalisant votre service client, vous bénéficiez d’une gestion des relations client efficace. Nous sommes en mesure de gérer les appels, les e-mails et les courriers de vos clients de manière rapide et professionnel, ce qui garantit un niveau de satisfaction client élevée.

Questions fréquentes sur les services de notre centre d’appel à Tunis

Qu'est ce qu'un standard téléphonique externalisé et comment cela peut-il aider mon entreprise ?

Mettre en place un standard téléphonique externalisé dans votre entreprise, c’est confier les appels téléphoniques entrants et sortants de vos clients à un call center. Les téléopérateurs du call center à qui vous avez confié votre standard téléphonique sont chargés de répondre aux appels de vos clients en suivant les instructions que vous avez fournies.

Le principal avantage d’un standard externalisé est la réduction des coûts pour votre entreprise car vous n’avez pas à embaucher du personnel en interne.

Le deuxième avantage d’un standard téléphonique externalisé est que vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier et vous allez gagner en flexibilité. En effet, contrairement à du personnel en interne, nous pouvons adapter nos ressources humaines en fonction de la demande.

Pour en savoir plus sur l’externalisation du service client, contactez notre centre de réception d’appel.

Votre call centre offshore peut-il aider mon entreprise à attirer de nouveaux clients ?

Nous pouvons aider votre entreprise à attirer de nouveaux clients. En effet, nous proposons un service d’acquisition de clients. Nous utilisons diverses stratégies pour attirer de nouveaux clients comme la téléprospection, la création de leads, la détection de projets, la qualification de fichiers.

Peu importe votre domaine d’activité, notre centre d’appel en Tunisie peut intervenir pour vous aider à trouver de nouveaux prospects.

Pour en savoir plus, contactez-nous notre call center francophone.

Si j'externalise la relation client, la qualité du service pour mes clients va t-elle baisser ?

Une externalisation du service client ne se traduit pas nécessairement par une baisse de la qualité au niveau de la gestion de la relation client. Tout dépend du prestataire à qui vous allez confier votre relation client.

Chez Proactif call center Tunisie, nous avons plus de 20 ans d’expérience et nous avons réalisé plus de 150 campagnes de télémarketing pour de grandes entreprises mondiales.

Nous avons acquis beaucoup d’expérience dans le domaine de la relation client et nos téléopérateurs sont formés tout au long de leurs carrières sur la thématique de la gestion du service client.

Nous avons travaillé avec des entreprises ayant des domaines d’activités divers (e-commerce, finance, édition, médical, automobile, énergie, télécom…) et nous connaissons bien les problématiques et les enjeux de chaque domaine.

Notre call center est un choix idéal pour externaliser la relation client de votre entreprise. Nous sommes en mesure de vous fournir un service de haute qualité pour un prix compétitif.

En travaillant avec Proactif call center Tunis, vous pourrez donc améliorer la satisfaction de vos client et renforcer la réputation de votre marque. Pour en savoir plus sur l’externalisation de la relation client, contactez notre centre d’appel téléphonique.

Votre call center peut-il récupérer des créances auprès de mes clients ou de mes fournisseurs ?

Notre centre d’appel en Tunisie peut aider votre entreprise à récupérer des créances auprès de vos clients ou de vos fournisseurs tout en respectant les législations en vigueur dans votre pays.

En travaillant avec Proactif call center, vous allez bénéficier de notre expertise pour un coût attractif et nous allons tout mettre en oeuvre pour garantir une communication claire et efficace avec vos clients.

Nous savons que la récupération de créances est une mission délicate et nous formons nos téléopérateurs aux lois et réglementations de chaque pays pour éviter les écarts.

Pour en savoir plus sur la récupération de créances, contactez-notre centre d’appel.

Si j'externalise le service client de mon entreprise, garantissez-vous la confidentialité des données ?

La confidentialité des données et le respect des législations est notre priorité chez Proactif call center.

Nous formons 100% de nos téléopérateurs au règlement européen sur la protection des données RGPD.

Chez Proactif call center Tunisie, nous sommes engagés à respecter la confidentialité et la sécurité des données de nos clients, et nous travaillons en étroite collaboration avec eux pour garantir la protection de leurs données.

Pour en savoir plus sur la protection des données, contactez-notre call center à Tunis