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La qualité, chez Proactif Call Center, ce n’est pas virtuel, c’est contractuel

Proactif Call Center met en place une démarche qualité basée sur les normes internationales  les plus exigeantes sur toutes ses opérations, afin de garantir une maitrise des écarts

Respect des règles locales

Que ce soit « Bloctel » en France, « Ne m’appelez plus » en Belgique, les numéros « étoiles » en Suisse, Proactif Call Center respecte toutes les réglementations locales

Règlement Européen sur la Protection des Données (RPGD)

100% du personnel est formé au RGPD

Présentation du numéro

Lors des appels, un numéro de téléphone local est systèmatiquement présenté, et nous laissons aux interlocuteurs la possibilité de rappeler

Démarche durable

Proactif Call Center met tout en oeuvre pour conserver la meilleure image de ses clients, grâce à des contrôles permanents, une formation initiale et une formation continue de haut niveau

Implication

Pour la réussite de leurs missions sur la durée, nos experts s’impliquent complètement dans la problèmatique de leurs clients, comme un membre de leur équipe

Interlocuteur unique

Bénéficiez d’un interlocuteur unique pour la mise en place et le suivi d’une campagne (création de script, gestion des fichiers, stratégie de contrôle qualité, formation, création et analyse des statistiques, analyse du discours…).

Sécurité

Nos experts ont travaillé dans le milieu des centres d’appels en France, Tunisie ou Suisse et connaissent bien les particularités des pays (mentalités, culture, traditions, approche commerciale…). David Fouré a enseigné dans une des premières écoles de vente à distance en France.

Contrôle qualité

Proactif Call Center fixe avec ses clients des objectifs qualité, et son équipe de contrôle en garantit l’application