les domaines d’activités de notre call center

Proactif call center automobile, banque, finance, télécom et autres domaines d’activités

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Voici quelques uns des domaines pour lesquels nous avons de l’expérience

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Automobile

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Finance

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Transport

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FAI, télécom

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E-commerce

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Energie

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Edition

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Autres domaines

Call Center automobile

Nous proposons un service d’externalisation de la relation clients pour les entreprises automobile.

Nous avons déjà travaillé pour de grandes entreprises automobiles pour effectuer du télé sondage, du standard téléphonique, de la création de trafic ou encore de la prise de rendez vous.

Grâce à notre expertise dans ce domaine, nous pouvons garantir la satisfaction de vos clients et renforcer leurs relations avec votre marque.

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Call Center banque, finances, assurance

De nos jours, la concurrence est féroce dans le secteur bancaire avec l’arrivé des banques en ligne. L’expérience client est devenue très importante pour fidéliser les clients sur le long terme dans ce secteur très concurrentiel.

C’est pourquoi, il peut être intéressant de faire appel à un service client externalisé. Chez Proactif call center Tunis, nos équipes de téléopérateurs sont formés aux techniques de communication et de ventes et elles peuvent offrir à vos clients un service de haute qualité pour un prix attractif.

Call Center transport et énergie

La crise sanitaire et l’augmentation des coûts de l’énergie ont eu un d’impact significatif sur les entreprises du transport et de l’énergie.

Pour réduire les coûts, de nombreuses entreprises du secteur optent pour une externalisation du service client.

Nous proposons de nombreuses solutions pour les entreprises du secteur transport comme prise de rendez-vous, la télévente, le télé-sondage, l’acquisition de trafic…

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Call Center télécom

Le secteur des télécoms a connu de nombreux changements ces dernières années (guerre des prix, investissements massifs dans les nouvelles technologies, ouverture à la concurrence…)

Si bien qu’il est devenu difficile de gagner des parts de marché et de fidéliser les clients sur le long terme.

Chez Proactif call center, nous pouvons vous aider à externaliser votre service client tout en conservant un haut de niveau de satisfaction client. Nos téléopérateurs sont formés aux dernières techniques commerciales et ils connaissent bien les enjeux du secteur.

Autres domaines d’activités

Notre centre d’appel en Tunisie a également de l’expérience dans d’autres domaines d’activités comme l’e-commerce, l’édition, le secteur public.

Nous proposons de multiples services tels que la création de trafic, la télévente, la gestion d’une hotline, le traitement de courrier, le sms, le mailing, la qualification de fichier, la détection de projet la collecte de dons…

Peu importe, votre domaine d’activité, nous pouvons vous aider à externaliser votre service client pour diminuer vos coûts tout en conservant un service de haute qualité

Questions fréquentes sur les services de notre centre d’appel à Tunis

Pourquoi externaliser le service client de mon entreprise de télécom vers votre centre d'appel ?

L’externalisation du service client d’une entreprise télécom vers une centre d’appel d’offshoring peut présenter de nombreux avantages :

Travailler avec un centre d’appel en Tunisie permet de réduire les coûts. En effet, plus besoin de former une équipe en interne si vous nous confiez votre service client et nos tarifs sont attractifs.

Travailler avec un call center offshore permet de gagner en flexibilité. Vous allez pouvoir ajouter ou supprimer des services en fonction de vos besoins et de la demande.

En travaillant avec Proactif call center, vous allez bénéficier de notre expertise dans le domaine des télécoms. Nous connaissons bien ce domaine d’activité et ses enjeux. Nous avons déjà effectué des campagnes pour de grands opérateurs ou des FAI comme SFR, Neuf Cegetel, France Telecom…

Intéressé par notre call center télécom ? Contactez-nous

Quelles solutions votre call center propose-il pour les entreprises du secteur de l'énergie ?

Notre call center à Tunis propose divers solutions pour les entreprises du secteur de l’énergie :

Vous pouvez externaliser le service client de votre entreprise vers notre centre d’appel offshore. Ainsi, nous pouvons aider vos clients à résoudre des problèmes divers (factures d’énergies, choix des services, problème avec un équipement…)

Nous pouvons vous aider à élargir votre portefeuille client. En effet, notre call center francophone utilise des techniques de téléprospections modernes et qui générent des résultats.

Nous pouvons convertir vos prospects en clients en effectuant de la télévente pour des contrats d’électrécités, de la prise de rendez-vous ou encore du cross-selling.

Pour savoir si notre call center offshore peut mener à bien votre mission, vous pouvez nous contacter et nous vous aiderons à trouver la solution adaptée à vos besoins.

Quels sont les avantages d'externaliser le SAV d'une entreprise e-commerce vers un call center ?

L’externalisation du service après vente pour une entreprise e-commerce présente de nombreux avantages :

Tout d’abord, vous pouvez améliorer la qualité du service client car notre centre d’appel utilise des technologies modernes pour optimiser la réponse aux requêtes de vos clients. De plus, nos téléopérateurs connaissent bien les enjeux du e-commerce et les législations dans les différents pays au niveau des garanties et du délai de retraction.

Ensuite, externaliser le SAV de votre entreprise peut vous permettre de réduire drastiquement vos coûts. En effet, plus besoin d’embaucher une équipe en interne et de les former à la relation client.

Enfin, l’externalisation du service après vente de votre entreprise e-commerce peut vous faire gagner en flexibilité car nous pouvons adapter nos équipes en fonction de la demande et de vos besoins. Tout au long de notre contrat vous pourrez ajouter ou supprimer des services en fonction de l’évolution de votre activité.

Besoin d’un call center Proactif pour votre entreprise d’e-commerce ? Contactez-nous

Quels services proposez-vous pour les entreprises du secteur bancaire ?

Notre call center francophone propose plusieurs prestations pour les entreprises du secteur bancaire :

Tout d’abord, nous pouvons étudier les dossiers de financement de vos clients. Nos équipes de téléopérateurs peuvent aider les clients à comprendre les différentes options de financement et choisir l’option la plus intéressante en fonction de leurs situations.

Notre centre d’appel Proactif call center peut intervenir auprès de vos clients ou de vos fournisseurs pour récupérer des créances qui vous sont dues.

Mais ce n’est pas tout nous pouvons également faire du support client, de la télévente, du télésondage et bien d’autres solutions en fonction de vos besoins.

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